Help:Servicedesk: verschil tussen versies
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
(voorlopig) |
k |
||
| Regel 3: | Regel 3: | ||
# Technische: Vragen en storingen op ICT-gerelateerd gebied. |
# Technische: Vragen en storingen op ICT-gerelateerd gebied. |
||
| + | |||
| ⚫ | |||
| + | |||
| + | {| class="wikitable" |
||
| + | | telefoonnummer |
||
| ⚫ | |||
| + | |- |
||
| + | | email |
||
| + | | [mailto:info@kennisnet.nl info@kennisnet.nl] |
||
| + | |} |
||
Huidige versie van 17 feb 2014 om 15:55
De Servicedesk is verantwoordelijk voor het registreren, oplossen of doorsturen van ICT-gerelateerde vragen naar een tweede-lijn (bv. Interne automatisering, Beheer Kennisnet Diensten). Nieuwe aanvragen worden geregistreerd in een geautomatiseerd systeem. De melder ontvangt bericht over de status van de aanvraag. De Servicedesk is de locatie waar men advies kan vragen over een bepaalde dienst of service. Twee typen externe vragen worden behandeld:
- Informatieve aanvragen: Informatienummer over de Kennisnet diensten.
- Technische: Vragen en storingen op ICT-gerelateerd gebied.
| telefoonnummer | 0800-3212233 |
| info@kennisnet.nl |